Política de privacidade – LGPD
OBJETIVO
Como a privacidade é importante para todos, a Fiabilis Brasil se compromete a respeitá-la em relação a qualquer informação pessoal que precisamos coletar.
Esta declaração de privacidade se aplica a todos os colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes e tem como objetivo dar as diretrizes definidas e aplicadas pela Fiabilis Brasil no tratamento de suas informações pessoais.
Esta Política tem abrangência ampla e contempla toda coleta e/ou tratamento de informações pessoais, por meio de vários canais como websites, aplicativos, redes sociais, vendas e eventos, ou tratamento de dados fornecidos por parceiros, clientes e fornecedores para a prestação de serviços. A nossa Política de privacidade se baseia na ética e valores observados pela Fiabilis Brasil e atende à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 e ao Marco Civil da Internet – LEI Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
Ao selecionar o checkbox da declaração da privacidade, você dá o seu aceite e consentimento para as informações aqui declaradas. Para melhor entendimento desta Política de privacidade, sugere-se a verificação dos termos na seção Glossário.
2. DADOS PESSOAIS: O QUE É COLETADO, COMO É COLETADO E FINALIDADE DA COLETA
Dependendo do tipo de Titular (colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes) e como este Titular interage com a Fiabilis são coletadas diversas categorias de informações, conforme abaixo:
Informações pessoais de contato: qualquer informação fornecida com intenção de contato, como nome, endereço postal, e-mail, endereço comercial, detalhes de redes sociais e número de telefone
Informações de login de conta: Qualquer informação que seja necessária para dar acesso a perfil de conta específico para acesso aos nossos serviços. Exemplos incluem endereço de e-mail, nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança, dentre outros para efetuar seu acesso a serviços fornecidos por nós
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar uma de nossas páginas, serviços ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, dentre outras informações de navegação
Informações financeiras e de pagamento: Informações necessárias para atender a um pedido/contrato/faturamento/cobrança/remuneração/reembolsos. A Fiabilis Brasil garante que seu serviço de processamento de pagamentos garante que as informações financeiras e de pagamento estão em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis
Dados Pessoais Sensíveis: Sempre que for necessário coletar e tratar Dados Pessoais Sensíveis por qualquer motivo, será solicitado prévio e expresso consentimento (por exemplo, prevenção a Covid-19, biometria para acesso às instalações ou ponto, etc.). Se for necessário o tratamento de Dados Pessoais sensíveis para outras finalidades, estas têm base legal e a Fiabilis Brasil proverá prévia ciência ao Titular
Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes: Sempre que for necessário coletar e tratar Dados Pessoais de crianças e menores de idade, será solicitado consentimento explícito aos pais ou tutores (exemplo plano de saúde e outros benefícios e ou obrigações)
3. FINALIDADE DE USO DOS DADOS PESSOAIS
Estão descritas abaixo as finalidades dos Dados Pessoais coletados, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada uma delas. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos.
Para que usamos seus Dados Pessoais:
Serviço ao consumidor/cliente. Usamos Dados Pessoais para prestar os serviços ao consumidor/cliente, incluindo responder questionamentos e cumprir contratos. Requer o uso de algumas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo do questionamento (por exemplo situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto ou serviço e questionamento)
Cumprir obrigações contratuais e obrigações legais;
Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
Ser mais eficientes
Recrutamento, seleção e admissão. Tratamento dos processos de recrutamento e seleção de candidato. Para os não selecionados, seus dados permanecem em nossos bancos de talentos para futuros processos de seleção. No ato da admissão, podem ser coletados mais Dados Pessoais e alguns sensíveis (biometria para acesso às instalações e ponto, dados para plano de saúde, informações de dependentes para benefícios).
Realizar a seleção de candidatos
Realizar a admissão do candidato
Cumprir obrigações legais
4. USO DE COOKIES COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS
4.1 Cookies (Rastreadores de navegação)
Como e por que usamos Cookies? Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade das páginas e serviços da Fiabilis Brasil e para entender melhor como nossos visitantes os usam, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar as páginas e serviços da Fiabilis Brasil às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.
4.2 Outras tecnologias similares
As páginas ou serviços da Fiabilis Brasil ou de seus parceiros podem também usar outras tecnologias de rastreamento, inclusive endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, que também nos ajudam a adaptar os sites da às suas necessidades pessoais.
5. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A Fiabilis poderá realizar o tratamento dos Dados Pessoais coletados para:
Execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social
Realização de processos de prevenção à fraude
Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente
Venda de produtos e/ou serviços
Concessão de benefícios
Processos de recrutamento e admissão e treinamento, para cumprir com nossas obrigações trabalhistas com profissionais/ colaboradores
Execução das atividades contratuais com clientes e prestadores de serviço incluindo obrigações financeiras, relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Atender às solicitações dos clientes, ex-clientes, leads/ prospects
Aprimorar os produtos e serviços ofertados
Atender às determinações de autoridades competentes
Processos jurídicos quando requeridos
Notificação sobre a situação (status) e eventuais alterações em nossos produtos e serviços
Realizar operações internas (financeiras, contábeis, trabalhistas, entre outras), solução de problemas, análise de dados, integração e consolidação de dados
Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo
O término do tratamento de Dados Pessoais ocorrerá:
Quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada ou os Dados Pessoais coletados deixarem de ser necessários
Quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados respeitando a legislação vigente
Quando houver uma determinação legal neste sentido
O armazenamento dos dados e informações será:
Pelo tempo exigido por lei e/ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Até o término do tratamento de Dados Pessoais, conforme acima
Respeitando as diretrizes da Política de Segurança da Informação
A eliminação dos dados e informações, quando necessário, será:
Feita respeitando demais legislações existentes
Feita de forma a eliminar todos as evidências e cópias existentes
Executada com procedimentos estabelecidos de eliminação física ou eletrônica
6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
O compartilhamento de dados e informações pode ocorrer para:
As unidades bancárias, exclusivamente para realização de transações contratuais ou Trabalhistas
Os órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativa, onde podemos compartilhar as informações pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular para investigação de suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos
Para os casos não previstos acima em que seja necessário o compartilhamento dos Dados Pessoais, será solicitada ao Titular dos Dados Pessoais a autorização expressa (consentimento), através do envio de uma notificação com informações sobre o compartilhamento.
7. COVID-19 – ITEM APLICÁVEL A COLABORADORES E VISITANTES
Em virtude das medidas de prevenção e controle de contágio de Covid-19, a Fiabilis Brasil e/ou condomínio poderão também coletar informações pessoais de seus colaboradores, prestadores de serviços e visitantes como:
Status e histórico de saúde em relação ao Covid-19
Informações sobre o local de trabalho
Temperatura corporal
Esta coleta dos dados tem a finalidade de auxiliar a reduzir o risco de contágio de Covid-19 nas dependências da Fiabilis Brasil e do condomínio.
A medição térmica mede a temperatura de forma anônima e não retém esta informação. Se a temperatura for igual ou superior a 37,7 graus Celsius, sua entrada será negada e/ou será solicitada a sua saída das instalações.
Conforme a legislação, usos de máscara são obrigatórias e sua falta impede o acesso à Fiabilis Brasil e ao condomínio.
8. DIREITOS DO TITULAR
Os Titulares dos Dados Pessoais possuem, frente à legislação, os direitos de:
Confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais
Confirmação de quais Dados Pessoais dos Titulares estão na Fiabilis Brasil
Solicitação da correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável
Solicitação de informações sobre possível uso compartilhado de dados
Por motivos de segurança, a solicitação para o atendimento destes direitos, podem ser solicitados dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.
O Titular pode entrar em contato com a Fiabilis Brasil através do e-mail pdidier@fiabiliscg.com .
Em virtude das medidas de prevenção e controle de contágio de Covid-19, a Fiabilis Brasil e/ou condomínio poderão também coletar informações pessoais de seus colaboradores, prestadores de serviços e visitantes como:
Status e histórico de saúde em relação ao Covid-19
Informações sobre o local de trabalho
Temperatura corporal
Esta coleta dos dados tem a finalidade de auxiliar a reduzir o risco de contágio de Covid-19 nas dependências da Fiabilis Brasil e do condomínio.
A medição térmica mede a temperatura de forma anônima e não retém esta informação. Se a temperatura for igual ou superior a 37,7 graus Celsius, sua entrada será negada e/ou será solicitada a sua saída das instalações.
Conforme a legislação, usos de máscara são obrigatórias e sua falta impede o acesso à Fiabilis Brasil e ao condomínio.
9. PRÁTICAS QUE TODOS DEVEM SEGUIR
Todos têm papel importante na proteção de seus Dados Pessoais. Ao criar uma conta online, uma senha assegurar-se de definir uma senha que seja de difícil descoberta e nunca revelar a senha a outras pessoas.
Cada um é responsável por manter a senha confidencial e intransferível.
Ao usar computador compartilhado ou público, nunca escolher a opção de lembrar ID de login, endereço de e-mail, login ou senha e sempre certificar-se que saiu da sua conta (“log out”). Utilizar todas configurações de privacidade ou controles que sejam fornecidos em nosso site, serviços ou aplicativos.
10. ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO
Sempre que a Fiabilis Brasil alterar formas e objetivos na coleta e tratamento de Dados Pessoais, esta declaração será atualizada.
A Fiabilis Brasil se reserva o direito de fazer alterações às práticas e a esta Declaração de Privacidade a qualquer tempo.
Solicita-se que esta declaração seja periodicamente acessada.
11. CONTATO
Para fazer perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou para fazer uma solicitação, por favor, entre em contato pelo e-mail pdidier@fiabiliscg.com .